Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o SparkList — od pierwszych kroków po rozliczenia.

Ogólne

  • Czym jest SparkList?

    SparkList to aplikacja z wizualnymi listami kontrolnymi i dowodami wykonania pracy dla zarządców najmu krótkoterminowego i zespołów sprzątających.

  • Dla kogo jest SparkList?

    SparkList jest przeznaczony dla zarządców nieruchomości, firm concierge, firm sprzątających i zespołów, które obsługują rotacje w najmie krótkoterminowym.

  • Jak SparkList pomaga zarządcom?

    SparkList pomaga zarządcom zdalnie weryfikować sprzątanie, inspekcje i zadania w obiektach za pomocą wizualnych list kontrolnych, zdjęć dowodowych, znaczników czasu i śledzenia lokalizacji.

  • Czy SparkList służy tylko do sprzątania?

    Nie. SparkList można używać do sprzątania, inspekcji, kontroli konserwacji, uzupełniania zapasów oraz każdego powtarzalnego zadania w obiekcie, które wymaga jasnego dowodu wykonania.

Konfiguracja i listy kontrolne

  • Jak utworzyć listę kontrolną?

    Listę kontrolną możesz utworzyć w edytorze list kontrolnych. Dodaj pomieszczenia, zadania, wymagania dotyczące zdjęć, własne pytania i instrukcje do każdego kroku.

  • Czy mogę dostosować listy kontrolne do każdego obiektu?

    Tak. Każdy obiekt może mieć własną listę kontrolną z określonymi pomieszczeniami, zadaniami, zdjęciami i wymaganiami.

  • Czy mogę utworzyć wiele list kontrolnych na obiekt?

    Tak. Możesz utworzyć tyle list kontrolnych, ile potrzebujesz dla każdego obiektu.

  • Jak udostępnić listę kontrolną osobom sprzątającym?

    Możesz udostępnić tymczasowy link do listy kontrolnej dla konkretnego zlecenia lub zaprosić osoby sprzątające do swojego zespołu w SparkList.

  • Czy osoby sprzątające potrzebują konta?

    To zależy od sposobu udostępnienia listy kontrolnej. Osoby sprzątające mogą skorzystać z tymczasowego linku do konkretnego zlecenia lub dołączyć do Twojego zespołu, jeśli chcesz zarządzać nimi bardziej regularnie.

Proces dla osób sprzątających

  • Czy osoby sprzątające muszą pobrać aplikację?

    Tak. Osoby sprzątające korzystają z aplikacji SparkList, aby wykonywać listę kontrolną, przesyłać zdjęcia i używać śledzenia lokalizacji, gdy jest wymagane.

  • Jak osoby sprzątające uzyskują dostęp do procesu?

    Zarządca wysyła link do listy kontrolnej. Osoba sprzątająca otwiera go na telefonie i wykonuje proces krok po kroku w aplikacji SparkList.

  • Gdzie osoby sprzątające widzą instrukcje?

    Instrukcje wyświetlają się bezpośrednio w procesie. Każdy krok może zawierać zadania, zdjęcia referencyjne, notatki i konkretne punkty do sprawdzenia.

  • Czy zdjęcia są wymagane w każdym pomieszczeniu?

    To zależy od ustawień listy kontrolnej. Niektóre kroki mogą wymagać zdjęcia, a inne mogą być opcjonalne. SparkList wyraźnie pokazuje, co jest wymagane.

  • Jak osoba sprzątająca kończy zadanie?

    Osoba sprzątająca postępuje zgodnie z instrukcjami, wykonuje zadanie i zatwierdza krok. Jeśli wymagane jest zdjęcie, SparkList poprosi o nie, zanim krok będzie można zakończyć.

  • Czy osoby sprzątające mogą zgłosić problem?

    Tak. Osoby sprzątające mogą zgłosić problem, dodając zdjęcie i opis. Zarządca otrzymuje powiadomienie, aby szybko sprawdzić zgłoszenie.

  • Co, jeśli osoba sprzątająca nie ma dostępu do internetu?

    SparkList wymaga smartfona i dostępu do internetu, aby prawidłowo rozpoczynać i kończyć zlecenia, zwłaszcza gdy wymagane jest śledzenie lokalizacji.

Zarządzanie obiektami

  • Czy mogę zarządzać wieloma obiektami z jednego konta?

    Tak. Możesz zarządzać wieloma obiektami z jednego panelu i monitorować aktywność w całym portfelu.

  • Iloma obiektami mogę zarządzać?

    SparkList obsługuje nieograniczoną liczbę obiektów. W przypadku większych portfeli możemy również zaoferować dedykowane wsparcie.

  • Czy SparkList sprawdza się w większych zespołach?

    Tak. SparkList sprawdza się w przypadku pojedynczych osób sprzątających, małych zespołów i większych zespołów sprzątających. Osoby sprzątające nie płacą za korzystanie z aplikacji.

  • Jak SparkList poprawia spójność sprzątania?

    SparkList korzysta z wizualnych list kontrolnych, dzięki czemu każda osoba sprzątająca dokładnie wie, co zrobić, gdzie to zrobić i jaki dowód jest wymagany. Pomaga to utrzymać spójne standardy we wszystkich obiektach.

  • Jak SparkList oszczędza czas?

    SparkList ogranicza wymianę wiadomości, dając osobom sprzątającym jasne instrukcje wizualne, a zarządcom uporządkowane dowody po zakończeniu zlecenia.

Ceny i rozliczenia

  • Jakie są plany cenowe i jak działają rozliczenia?

    SparkList stosuje proste rozliczenia pay-as-you-go oparte na średniej liczbie aktywnych obiektów w miesiącu. Twój pierwszy obiekt jest darmowy, wstrzymane obiekty nie są naliczane, a obiekty możesz wstrzymywać, ponownie aktywować lub dodawać w dowolnym momencie.

  • Czy jest darmowy okres próbny?

    Nie ma osobnego darmowego okresu próbnego. Twój pierwszy aktywny obiekt jest darmowy co miesiąc i obejmuje wszystkie funkcje.

  • Czym jest aktywny obiekt?

    Aktywny obiekt to obiekt, którego można używać do list kontrolnych, zadań i aktywności zespołu w danym miesiącu.

  • Czym jest wstrzymany obiekt?

    Wstrzymany obiekt pozostaje na Twoim koncie, ale Twój zespół nie może z niego korzystać, gdy jest wstrzymany. Wstrzymane obiekty nie są naliczane, a Twoje dane pozostają zapisane.

  • Czy cena zmienia się, jeśli zarządzam większą liczbą obiektów?

    Tak. Cena za obiekt maleje wraz ze wzrostem liczby aktywnych obiektów.

  • Czy są ukryte koszty?

    Nie. SparkList ma przejrzyste ceny oparte na obiektach. Opcjonalne kredyty AI mogą być dostępne, ale nie są wymagane do korzystania z podstawowej aplikacji.

  • Czy personel sprzątający musi płacić?

    Nie. Osoby sprzątające i usługodawcy nie płacą za korzystanie z SparkList. Rozliczenia są obsługiwane przez konto zarządcy.

  • Jakie metody płatności są akceptowane?

    Akceptujemy najważniejsze karty kredytowe za pośrednictwem Stripe. W stosownych przypadkach płatności mogą być również realizowane przez Apple lub Google.

  • Zarządzam ponad 70 obiektami. Czy mogę korzystać ze SparkList?

    Tak, oczywiście. Oferujemy indywidualne rozliczenia powyżej 70 obiektów. Skontaktuj się z nami pod adresem andrea@sparklist.io.

Bezpieczeństwo i prywatność

  • Czy SparkList jest zgodny z RODO?

    Tak. SparkList jest zaprojektowany tak, aby spełniać wymogi RODO dotyczące ochrony danych i prywatności.

  • Gdzie przechowywane są moje dane?

    Twoje dane są przechowywane na serwerach europejskich.

  • Czy moje zdjęcia są bezpieczne?

    Tak. Zdjęcia są przechowywane w bezpieczny sposób i są dostępne wyłącznie dla autoryzowanych użytkowników Twojego konta SparkList.

  • Czy zdjęcia SparkList są przydatne przy roszczeniach o odszkodowanie?

    Zdjęcia SparkList zawierają znaczniki czasu i dane lokalizacji, które mogą pomóc w udokumentowaniu roszczeń o odszkodowanie wobec platform, właścicieli lub ubezpieczycieli. Ostateczna akceptacja zależy od platformy lub ubezpieczyciela.

Pomoc

  • Jak skontaktować się z pomocą SparkList?

    Z SparkList możesz skontaktować się e-mailem na andrea@sparklist.io lub przez WhatsApp pod numerem +33 7 56 91 30 27.

  • Czy oferujecie wersje demonstracyjne?

    Tak. Oferujemy spersonalizowane wersje demonstracyjne po umówieniu.